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Attention au Client

Sa ligne directe avec le Port

Le Service d'Attention au Client (SAC) du Port de la Baie de Cadix a été créé pour favoriser la transparence de l'activité portuaire, en facilitant la résolution de problèmes et d'incidents de manière globale et coordonnée et en recueillant les suggestions des clients afin d'améliorer le fonctionnement de l'organisation.

FONCTIONS

Collecter, s'occuper des formalités, suivre et clôturer les demandes, suggestions et plaintes déposées par les clients.
Informer sur les services et les activités portuaires.
Établir un contact permanent avec les agents de la Communauté Portuaire et les organismes impliqués dans les services portuaires.
Coordiner les activités parmi les différents départements de l'APBC, les compagnies développant des activités dans le port et les clients.
Évaluer les services réalisés par la Communauté Portuaire et surveiller la coopération entre eux.
 

OBJECTIFS

Contribuer à renforcer la confiance des clients.
Donner une réponse aux incidents éventuels.
Contribuer à satisfaire les attentes et les besoins des clients.
Améliorer l'image de l'APBC et de la Communauté Portuaire.
Vous pouvez nous contacter par téléphone (numéro gratuit), fax, courrier postale ou électronique ou vous pouvez vous rendre à notre bureau où nous vous recevrons personnellement.

Tfno: 900 720 415
Fax: 956 240 476
e-mail: atencioncliente@puertocadiz.com