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Servicio de Atención al Cliente (SAC)

Su línea directa con el Puerto

El Servicio de Atención al Cliente ( SAC ) del Puerto de la Bahía de Cádiz nace con la idea clara de ser un canal que favorezca la transparencia de la actividad portuaria, facilitando la resolución de problemas e incidencias de forma integrada, coordinada y global y recogiendo cualquier sugerencia que los clientes puedan aportar para el mejor funcionamiento de la organización.

FUNCIONES
 

  • Recogida, tramitación, seguimiento y cierre de quejas, sugerencias o consultas planteadas por los clientes
  • Suministro de información sobre servicios y actividad portuaria
  • Mantener contacto permanente con agentes de la comunidad portuaria y organismos implicados en los servicios del puerto
  • Coordinación de actuaciones entre los distintos departamentos de la APBC, las empresas que desarrollan su actividad en la comunidad portuaria y los clientes
  • Evaluación de los servicios prestados por la comunidad portuaria y detección de sinergias entre ellos

OBJETIVOS

  • Contribuir a mejorar la confianza de los clientes
  • Dar respuestas a las incidencias que aparezcan
  • Contribuir a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes
  • Mejorar la imagen de la APBC y de la comunidad portuaria

Ponemos a su disposición un teléfono gratuito, fax, dirección postal y electrónica a través de los cuales podrá ponerse en contacto con nosotros; igualmente podremos atenderle personalmente en nuestras oficinas.  

 

SACTeléfono: 900 720 415
Fax: 956 240 476
E-mail: atencioncliente@puertocadiz.com

 

2008    ©   Autoridad Portuaria de la Bahía de Cádiz    |    Pza. de España, 17 - 11006 Cádiz - España    |   Tfno: (+34) 956 240 400    Fax: (+34) 956 240 476