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Servicio de Atención al Cliente (SAC)

El Servicio de Atención al Cliente ( SAC ) del Puerto de la Bahía de Cádiz nace con la idea clara de ser un canal que favorezca la transparencia de la actividad portuaria, facilitando la resolución de problemas e incidencias de forma integrada, coordinada y global y recogiendo cualquier sugerencia que los clientes puedan aportar para el mejor funcionamiento de la organización.

FUNCIONES
 

• Recogida, tramitación, seguimiento y cierre de quejas, sugerencias o consultas planteadas por los clientes
• Suministro de información sobre servicios y actividad portuaria
• Mantener contacto permanente con agentes de la comunidad portuaria y organismos implicados en los servicios del puerto
• Coordinación de actuaciones entre los distintos departamentos de la APBC, las empresas que desarrollan su actividad en la comunidad portuaria y los clientes
• Evaluación de los servicios prestados por la comunidad portuaria y detección de sinergias entre ellos

OBJETIVOS

• Contribuir a mejorar la confianza de los clientes
• Dar respuestas a las incidencias que aparezcan
• Contribuir a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes
• Mejorar la imagen de la APBC y de la comunidad portuaria

Ponemos a su disposición un teléfono gratuito, fax, dirección postal y electrónica a través de los cuales podrá ponerse en contacto con nosotros; igualmente podremos atenderle personalmente en nuestras oficinas.  

Teléfono: 900 720 415
Fax: 956 240 476
E-mail: atencioncliente@puertocadiz.com